Durante años, abrir una cuenta bancaria en Guatemala requería presentar constancias de trabajo, fiadores y depósitos iniciales que muchas personas simplemente no podían reunir.

Con Zigi, respaldada por Banco Industrial, solo necesitás tu DPI para abrir una cuenta monetaria gratuita en menos de tres minutos desde tu celular. Esta guía te explica el proceso paso a paso.

Lo que te piden y lo que realmente necesitás

Hay una creencia que funciona como barrera invisible en Guatemala.

Miles de personas asumen que para abrir una cuenta bancaria necesitan presentar constancia de ingresos, recibos de servicios a su nombre, un fiador y, en algunos casos, un historial crediticio que nunca tuvieron oportunidad de construir.

Esa creencia tiene raíces reales, porque durante años los bancos tradicionales pidieron exactamente eso. La diferencia con el proceso tradicional es concreta.

En una agencia bancaria convencional, abrir una cuenta monetaria implica hacer fila, presentar al menos dos documentos de identificación, mostrar comprobantes de domicilio o ingresos, y en muchos casos regresar otro día porque faltó algún papel.

El proceso puede tomar días si el banco necesita verificar información adicional.

¿Todavía no tenés tu cuenta Zigi? Descargá la app, con el respaldo de Banco Industrial.

Proceso tradicional frente a apertura digital

Requisito	Agencia bancaria convencional	Plataforma digital con DPI
Documentos necesarios	Al menos dos documentos de identificación más comprobantes	Únicamente el DPI
Constancia de ingresos	Generalmente requerida	No requerida
Fiador	Frecuentemente solicitado	No requerido
Tiempo del trámite	Días, con posibles visitas adicionales	Menos de tres minutos

Tu cuenta bancaria DPI Guatemala en minutos

El proceso tiene cuatro pasos que se completan desde el celular.

1. Descargas la aplicación desde App Store, Google Play o Huawei AppGallery.
2. Ingresas tu número de celular y correo electrónico para crear tu perfil.
3. Escaneas o ingresas los datos de tu DPI para que el sistema verifique tu identidad.
4. Completas unas preguntas de registro que toman menos de un minuto.

Zigi, la plataforma financiera digital de Banco Industrial, permite completar todo este flujo en menos de tres minutos. Al terminar, tenés una cuenta monetaria activa donde podés recibir dinero, hacer transferencias y pagar en comercios con código QR.

La cuenta funciona como un banco solo con cédula Guatemala, sin costo de apertura, sin saldo mínimo obligatorio y sin anualidad.

Si ya tenés una cuenta monetaria en Banco Industrial, podés vincularla directamente. Si nunca has tenido cuenta en ningún banco, la app crea una nueva a tu nombre.

Remesas, trabajo independiente y microventas

Una cuenta digital que se abre con el DPI cobra sentido cuando la conectas con situaciones cotidianas. Hay tres casos que representan a muchos guatemaltecos.

Si recibís remesas desde Estados Unidos, el proceso tradicional implica ir a un punto de cobro, hacer fila y pagar comisiones que pueden representar entre el 3% y el 7% del monto enviado.

Con una cuenta digital, tu familiar en Estados Unidos puede enviarte dinero a través de servicios como SukuPay o Intermex, y el monto se acredita directamente en tu cuenta.

Por la vía de SukuPay, una remesa de 200 dólares llega en menos de 20 segundos con una tarifa plana de USD 0.99, sin importar el monto.

Si trabajas de forma independiente, ya sea como electricista, diseñadora freelance o repartidor, una cuenta digital te permite cobrar por número de teléfono sin necesidad de compartir un número de cuenta largo.

Tu cliente abre su app, selecciona tu contacto o ingresa tu celular, y te transfiere el pago.

Si vendes comida, ropa o cualquier producto en pequeña escala, el QR interoperable te permite aceptar pagos digitales sin invertir en una terminal física. Un almuerzo, una docena de tamales o una venta de ropa usada se cobran con el teléfono que ya tenés.

Seguridad, atención y dudas frecuentes

La pregunta que aparece siempre es si el dinero está seguro en una app.

Zigi pertenece a Banco Industrial, el grupo financiero más grande de Guatemala y Centroamérica, lo que le da a tu dinero la misma protección regulatoria que cualquier cuenta en una agencia física del banco.

Si te roban el teléfono o perdés acceso, podés recuperar tu cuenta desde la misma app en otro dispositivo. La opción de ayuda dentro de la pantalla de inicio te permite cambiar tu número de celular, correo electrónico o contraseña.

Sobre el bloqueo de cuentas, que es otra preocupación frecuente, la clave está en mantener tus datos actualizados y usar la cuenta con regularidad.

Para recibir remesas no necesitás ningún documento adicional más allá de tu DPI. Tampoco necesitás que la persona que envía tenga cuenta en el mismo banco.

Una conexión a internet es el único requisito técnico para usar la app, aunque los usuarios de Claro pueden usar la aplicación sin consumir datos de su plan.

Canales de atención disponibles

• Soporte disponible en zigi.app/ayuda
• Consultas y gestiones de cuenta en zigi.app/ayuda
• La opción de ayuda dentro de la pantalla de inicio de la app para cambios de número, correo o contraseña

Descargá Zigi hoy y empezá a mover tu dinero fácil: zigi.app, sin comisiones y con el respaldo de Banco Industrial.

Preguntas frecuentes

¿Cualquier guatemalteco puede abrir una cuenta con Zigi, sin importar si trabaja en el sector informal?

Sí. La plataforma no solicita constancia laboral ni comprobante de ingresos. El único requisito de identidad es el DPI vigente, junto con un número de celular y una dirección de correo electrónico.

¿Qué pasa si no tengo conexión a internet todo el tiempo?

Los usuarios de Claro en Guatemala pueden usar la app sin consumir datos de su plan móvil. Para quienes usan otras operadoras, una conexión básica es suficiente para hacer transferencias, cobrar remesas o revisar el saldo.

¿Hay un límite para cuánto dinero puedo mover desde la cuenta?

Los límites para transferencias a otros bancos y pagos con QR los encontrás actualizados en zigi.app/ayuda.

¿Puedo acceder a crédito desde la cuenta digital?

Sí. Conforme usás la cuenta para enviar dinero, cobrar y hacer transferencias, la plataforma puede ofrecerte créditos desde Q70 hasta Q3,500. La aprobación se hace con una selfie biométrica, sin formularios ni fiadores.

¿Qué sucede si pierdo mi teléfono y alguien intenta acceder a mi cuenta?

Puedes recuperar el acceso desde otro dispositivo a través de la misma app, usando la opción de ayuda en la pantalla de inicio para actualizar tus credenciales. El soporte también puede asistirte zigi.app/ayuda o correo electrónico para asegurar tu cuenta de inmediato.