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Preguntas Frecuentes

¿Qué es ZIGI y cómo funciona?

Zigi es tu plataforma financiera 100% digital, respaldada por la solidez de Banco Industrial. Está diseñada para que muevas tu dinero sin vueltas desde el celular.

Con Zigi puedes:

  • Obtener créditos inmediatos: Solicita préstamos de hasta Q3,500 en segundos, directamente desde la app.

  • Gestionar remesas: Recibe y cobra tus remesas de forma fácil y segura.

  • Pagar y transferir: Envía dinero a cuentas Bi y otros bancos, o paga con QR en comercios aliados.

  • Tu propia tarjeta: Solicita tu tarjeta Zigi 100% gratuita y digital.

¿Cómo empiezo? Si ya tienes una cuenta monetaria Bi, solo vincúlala. Si no, puedes crear una cuenta nueva gratis y 100% digital en cuestión de minutos.

Para registrarte en ZIGI, es muy fácil y totalmente digital, solo deberás descargar la aplicación en la App Store, Google Play o Huawei AppGallery en tu celular y contar con:

  • Internet estable
  • Tu documento de identidad (DPI)
  • Correo electrónico y número celular
  • Si tienes una cuenta en BI, deberás vincular tu cuenta en BI y luego elegir una cuenta monetaria
  • Si no tienes una cuenta BI, podrás crear una cuenta monetaria sin costo de mantenimiento a tu nombre
  • Completar todos los pasos de registro y preguntas adicionales

Zigi pertenece a Banco Industrial, un grupo financiero sólido, solvente y el más grande de Guatemala y Centro América.

¡Invita, gana y repite! Con Zigi, todos ganan. 

¿Te gusta Zigi? ¡Cuéntaselo a tus amigos! Por cada persona que se una con tu invitación, te acreditamos Q40 y a ellos les regalamos Q10.

El premio se activa automáticamente después de que tu referido realice su primera transferencia desde Q5. ¡Así de fácil es crecer juntos!

Mantente pendiente de nuestras redes sociales para conocer cómo maximizar tus ganancias con los retos mensuales de referidos.

Para hacer un pago con QR, deberás seguir los siguientes pasos:

  1. Abre ZIGI 
  2. Haz click en el botón “Paga con ZIGI” en el menú inferior de la pantalla principal

  3. Acepta los permisos para usar la cámara

  4. Acerca tu cámara al QR que encontrarás en comercios aliados

  5. ¡Listo! Confirma el monto que aparece en pantalla
  6. Podrás compartir o descargar tu comprobante.

Para solicitar tu préstamo, deberás seguir los siguientes pasos:

  1. Abre ZIGI 
  2. Haz tap en el banner «Pide ahora» o selecciona el apartado de «Préstamos»
  3. Selecciona la cantidad a prestar. (Recuerda que el monto de tu préstamo depende de tu récord crediticio)

  4. Elige tu forma de pago (cantidad de cuotas y frecuencia de pago: semanal, quincenal o mensual)
  5. Revisa que la información esté correcta y valida tu indentidad
  6. ¡Listo! El dinero se acredita al instante en tu cuenta para que lo puedas usar. 

Recuerda que ZIGI está respaldado por Banco Industrial por lo que solicitar y pagar tu préstamo con nosotros es 100% seguro

Te contamos las formas para poder pagar tu préstamo:

  •  Paga de forma anticipada directo desde la app. Puedes la totalidad de tu préstamo de forma anticipada. 
  • Nosotros te hacemos el débito automático de tu préstamo. Recuerda mantener saldo en tu cuenta y estar presente de la fecha de pago y cantidad de cuotas. 

Para cobrar tu remesa en Zigi, solo necesitas el código de la remesa que vas a recibir. Este te lo debe compartir la persona/familiar que te enviará la remesa. Una vez lo tengas, realiza los siguientes pasos:

1. Inicia sesión en Zigi
2. Haz click en el botón de “Remesas” en la pantalla principal.
3. Ingresa el código de tu remesa
4. Confirma que la información de la remesa y revisa que tus datos personales coincidan. 
5.¡Listo! Se acreditará inmediatamente a tu cuenta Zigi, para que la uses como tú quieras.

Recuerda que dentro de Zigi puedes relizar pagos con QR, transferencias a otros bancos y pagar tus servicios o facturas. 

Solicitar tu tarjeta de débito es fácil, rápido y seguro. ¿Aún no la tienes? Sigue estos pasos: 

  1. Inicia sesión en tu Zigi 
  2. Haz tap en tu perfil (donde está tu nombre) 
  3. Haz tap en el botón «Pide tu tarjeta» 
  4. Completa los pasos y verifica tu información personal 
  5. Ahora puedes elegir para que la entrega en tu domicilio o dirección de preferencia. Recuerda que aún puedes pedirla para recogerla en tu agencia de banco más cercana. 
  6. ¡Listo! Estarás recibiendo tu tarjeta en 7 días hábiles. 

Zigler, recuerda que puedes disfrutar de diferentes beneficios con tu tarjeta como: 2% de reintegro en todas tus compras, 10% de reintegro en Spotify, 10% de reintegro en Pedidos Ya y 1 viaje en transmetro GRATIS al pagar 5 con tu tarjeta de débito. 

Ahora puedes pagar tus servicios y facturas desde Zigi. 

Sigue estos pasos: 

  1. Inicia sesión en tu Zigi 
  2. Haz tap en el botón «Tus servicios» que encontrarás en la página principal 
  3. Selecciona el servicio a pagar. 
  4. Verifica tu información y realiza el pago. 
  5. Puedes agregar a favoritos los servicios que desees y agregar recordatorios de pagos. 

Recuerda que puedes hacer recargas de Tigo o Claro, recargar tu Tarjeta Ciudadana o Innovate, pagar luz y agua. ¡Todo desde Zigi!

Transferir a otros bancos con Zigi es completamente GRATIS. Nosotros no te cobramos comisión. 

Para transferir realiza estos pasos: 

  1. Inicia sesión en tu Zigi
  2. Haz tap en el botón «Bancos ACH» 
  3. Si ya tienes cuentas agregadas, selecciona a la que deseas transferir, coloca el monto y confirma. 
  4. Si aún no tienes cuentas agregadas en tu agenda, sigue estos pasos: 
  • Haz tap en el botón «Agregar nueva cuenta» 
  • Coloca el nombre de la persona a quien quieres transferir y selecciona el banco 
  • Coloca los datos de la cuenta y valida tu identidad
  • Selecciona la opción «Agregar cuenta y transferir» 
  • Coloca el monto a transferir y confirma. Podrás descargar el comprobante o compartirlo

¿Olvidaste tu tarjeta? ¿No tienes el PIN a la mano? 

Retira con Zigi sin tarjeta siguiendo estos pasos: 

  1. Inicia sesión en Zigi 
  2. Haz tap en el botón «Retirar efectivo» 
  3. Selecciona la cantidad a retirar. Recuerda que el monto límite por día es de Q2,000
  4. Selecciona confirmar. 
  5. Se estará generando tu código de retiro que deberás colocar en el cajero Bi.

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