Los presentes términos y condiciones delimitan y aclaran las condiciones bajo las cuales se regirá La Campaña “ADQUISICIÓN Y USO” (en adelante “La Campaña”), que tendrá vigencia entre el 15 de julio y el 15 de noviembre de 2026, finalizando a las 23:59:00 horas del último día de vigencia.
La Campaña está dirigida a ti, si eres usuario de ZIGI y solicitas tu Tarjeta de Débito ZIGI Mastercard (en adelante “el Participante” o “tú”), y realizas tu Primera Compra por el monto mínimo de facturación asignado por ZIGI, cumpliendo con la mecánica establecida en este documento.
La Campaña, es organizada por ZIGI (en adelante “El Organizador”), en alianza y con el patrocinio de Mastercard, y se regirá por los presentes Términos y Condiciones. Cualquier asunto, discusión, imprevisto y/o controversia que se presente con relación a La Campaña y su solución no se encuentre prevista en el presente documento, será resuelta por El Organizador.
Se entenderá que, al decidir participar en La Campaña, conoces y aceptas las condiciones y limitaciones establecidas en el presente documento. Tu participación en La Campaña implica tu decisión de obligarte por estas reglas y por las decisiones de El Organizador, las cuales tendrán carácter definitivo en todos los asuntos relacionados con La Campaña.
Definiciones
El Premio Primera Compra no es negociable ni canjeable por dinero en efectivo. Podrás recibir máximo un (1) Premio Primera Compra durante toda la vigencia de La Campaña, siempre que cumplas las condiciones descritas en los presentes términos y condiciones.
Los premios se asignarán según el orden de cumplimiento de la mecánica validado por ZIGI hasta agotar la bolsa de incentivos disponible.
Mecánica de la campaña
Para participar por una de las gift cards digitales de cincuenta quetzales (Q50), deberás: (i) haber solicitado tu Tarjeta ZIGI Mastercard durante la vigencia de La Campaña y (ii) realizar tu Primera Compra con la Tarjeta de Débito ZIGI Mastercard por un monto mínimo igual o superior a cien quetzales (Q100) en una transacción válida.
Cumplidos y validados los requisitos anteriores, tendrás derecho a recibir una (1) Gift Card digital de cincuenta quetzales (Q50), sujeta a disponibilidad de la bolsa promocional de La Campaña. Podrás recibir únicamente un (1) premio durante toda la vigencia de La Campaña.
Conocerás las condiciones de participación a través de los canales oficiales de comunicación de ZIGI, tales como la aplicación, correo electrónico, SMS u otros medios definidos para La Campaña.
No se considerarán válidas para La Campaña las transacciones que no correspondan a compras, incluyendo, retiros de efectivo, transferencias, reversos, anulaciones o transacciones rechazadas.
Para efectos del cumplimiento de la Primera Compra, únicamente se considerarán transacciones válidas aquellas compras realizadas con la Tarjeta de Débito ZIGI Mastercard que sean aprobadas y registradas dentro del periodo de La Campaña, pudiendo ZIGI excluir operaciones que presenten reversos, anulaciones, fraude o cualquier comportamiento contrario al uso normal del producto.
ZIGI se reserva el derecho de auditar, validar y limitar la acumulación de transacciones en caso de detectar comportamientos atípicos, transacciones no representativas del consumo habitual o posibles fraudes.
Únicamente serán tenidas en cuenta como transacciones válidas, las compras realizadas por un monto mínimo de facturación de cien quetzales (Q100).
Solo tendrás derecho a participar por una gift card una vez cumplas las condiciones de la mecánica establecida en los presentes términos y condiciones.
Los premios serán asignados por orden de cumplimiento de la mecánica según fecha y hora de registro de la Primera Compra hasta agotar existencias.
Los premios serán entregados semanalmente. No obstante, el Organizador podrá realizar la entrega dentro de un plazo máximo de treinta (30) días calendario, contados a partir de la fecha en que realices tu primera transacción válida para la Campaña.
Condiciones de las transacciones
Se tendrán en cuenta en esta Campaña únicamente las transacciones realizadas con la Tarjeta de Débito ZIGI Mastercard.
No serán contabilizadas dentro de La Campaña: avances en efectivo, compra de seguros, impuestos, pago de servicios públicos, débitos automáticos ni transacciones que se realicen a través de PSE. Estas transacciones no serán tenidas en cuenta dentro de tu meta de facturación.
Las transacciones que serán contabilizadas dentro de La Campaña serán compras nacionales e internacionales presenciales y no presenciales realizadas durante la vigencia de La Campaña utilizando como medio de pago la Tarjeta de Débito ZIGI Mastercard.
Si durante la vigencia o al momento de la premiación de La Campaña cancelas o bloqueas tu tarjeta, serás excluido de la misma.
Premios
Premio primera compra
Si durante la vigencia de La Campaña (i) solicitas tu Tarjeta de Débito ZIGI Mastercard y (ii) realizas tu Primera Compra con tu Tarjeta de Débito ZIGI Mastercard por un monto mínimo igual o superior a cien quetzales (Q100), tendrás derecho a recibir una (1) Gift Card digital (Premio Primera Compra), de un valor de cincuenta quetzales (Q50).
El Premio Primera Compra se te entregará si cumples con las condiciones establecidas. Si cumples con las condiciones para recibir el Premio Primera Compra, serás notificado a través de los canales oficiales definidos por ZIGI (correo electrónico, SMS u otros), mediante (i) el envío de una comunicación informativa en la que se te notifica como ganador y que habilita un botón o enlace de acceso que redirige a una URL en dónde puedes consultar los términos de uso de la Gift Card digital correspondiente al comercio asignado a discreción de ZIGI; una vez allí, deberás confirmar que deseas realizar la redención de tu premio, (ii) la plataforma te mostrará las instrucciones de uso del premio y este se considerará como redimido por ti.
Únicamente recibirás la comunicación de ganador y podrás descargar tu Premio Primera Compra si has cumplido con las condiciones establecidas.
Los comercios disponibles para la redención del Premio Primera Compra serán definidos por ZIGI y podrán visualizarse en la plataforma de redención al momento de ingresar desde la comunicación de ganador que recibas. ZIGI se reserva el derecho de modificar los comercios aliados o condiciones de redención en cualquier momento, conforme a la disponibilidad.
El Premio Primera Compra no podrá ser sustituido por dinero en efectivo, abonos en cuentas, transferencias a terceros ni por otro tipo de compensación. Únicamente podrás redimir el Premio Primera Compra en el/los comercios disponibles en la plataforma al momento de recibir la comunicación de ganador.
Cada comercio aliado podrá establecer términos y condiciones propios para el uso de las gift cards digitales, los cuales deberás consultar y aceptar previo a la redención.
ZIGI y Mastercard actúan como intermediarios en la entrega de los premios, por lo que no serán responsables por la calidad, idoneidad o disponibilidad de los bienes o servicios ofrecidos por los comercios aliados.
Los Premios Primera Compra serán entregados conforme al cumplimiento de las condiciones de participación, validación y transaccionalidad establecidas en el presente documento.
Podrás recibir hasta un máximo de un (1) Premio Primera Compra durante toda la vigencia de La Campaña.
Las Gift Cards digitales estarán disponibles hasta agotar la bolsa promocional de 40.000 premios definida para La Campaña. Si cumples las condiciones de participación una vez agotada la bolsa de incentivos, no tendrás derecho a reclamar el Premio Primera Compra.
Condiciones y responsabilidades
ZIGI y Mastercard no serán responsables por fallas técnicas, interrupciones del sistema, errores de conectividad o cualquier situación ajena que impida la participación o el registro correcto de transacciones.
ZIGI podrá retirar de forma inmediata y sin notificación al cliente de la presente Campaña, sin asumir responsabilidad alguna si se llegasen a detectar delitos, fraudes o cualquier irregularidad en la forma de participar, en la forma de realizar transacciones, o en el comportamiento de alguno de los ganadores. Así mismo, El Organizador podrá modificar los presentes Términos y Condiciones, cuando circunstancias de fuerza mayor o situaciones fuera de su control así lo requieran, informándotelo oportunamente.
Tu participación en La Campaña implica el conocimiento y aceptación total de los presentes Términos y Condiciones. Cualquier incumplimiento dará lugar a tu descalificación inmediata.
ZIGI no será responsable por la información falsa y/o las acciones fraudulentas que realices o suministres y que lleguen a perjudicar a un tercero. En caso de que dicho tercero presente cualquier tipo de reclamación en contra de ZIGI, este último tomará las acciones legales correspondientes en tu contra para obtener la reparación de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha reclamación.
ZIGI no asume responsabilidad alguna por los productos/servicios adquiridos con las tarjetas que participan de La Campaña.
Los premios deben aceptarse tal como han sido otorgados y están sujetos a todos los Términos y Condiciones vigentes que se establecen en el presente documento. Al aceptar participar en La Campaña y/o al aceptar el Premio, se considera que has aceptado todos los Términos y Condiciones.
ZIGI no asume responsabilidad alguna por los reclamos presentados en cuanto a la calidad, cantidad, estado y proceso de entrega de los premios. Los proveedores son responsables por las condiciones de estos. En caso de que presentes un reclamo bajo estas condiciones, ZIGI lo trasladará al proveedor administrador de La Campaña, quien se encargará de efectuar la investigación correspondiente y darte respuesta.
Al participar en La Campaña, conoces y aceptas las condiciones establecidas en el presente documento y te adhieres a ellas para participar en La Campaña y acceder a los premios asignados. Además, autorizas a ZIGI para el tratamiento de tus datos personales, y ZIGI se obliga a garantizar: i) el adecuado tratamiento de la información contenida en las bases de datos y ii) el cumplimiento de la regulación de datos personales aplicable.
Este documento está a disposición del público a través de la Página Web y/o App de ZIGI.
Los empleados de ZIGI, Mastercard o K2 (la “Agencia”) que participen en la construcción de La Campaña no estarán habilitados para participar por los premios.
Aplican los Términos y Condiciones Generales de ZIGI App.
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