Mandar dinero un viernes por la noche ya no significa esperar al lunes ni hacer fila en una agencia. Con Zigi, podés enviar pisto desde tu celular en segundos, sin número de cuenta ni código interbancario.

Esta guía te explica cómo funciona el envío según quién recibe el dinero y qué hacer si algo no sale como esperabas.

Lo que ya no necesitás para mandar pisto

Mandar Q200 a tu mamá un viernes por la noche solía significar esperar al lunes, hacer fila en una agencia y perder media mañana. Esa realidad todavía existe para millones de guatemaltecos que dependen del efectivo, pero ya dejó de ser la única opción.

Para transferir quetzales desde tu celular con Zigi solo necesitás tres cosas que probablemente ya tenés:

• Tu DPI
• Un correo electrónico
• Un número de teléfono

La cuenta se abre en menos de 3 minutos desde la app, sin visitar ninguna agencia. No te pedimos fiador, historial crediticio, papelería ni saldo mínimo para empezar. Tampoco hay cobro por apertura, manejo de cuenta o anualidad.

Si ya tenés una cuenta monetaria en Banco Industrial, podés vincularla directamente en lugar de crear una nueva.

Zigi pertenece a Banco Industrial, el grupo financiero más grande y sólido de Guatemala y Centroamérica, lo que significa que tu dinero tiene la misma protección regulada que cualquier cuenta bancaria formal.

¿Todavía no tenés tu cuenta Zigi? Descargá la app , con el respaldo de Banco Industrial.

Cómo funciona el envío de dinero

Imaginá que necesitás mandarle Q500 a un familiar en departamento. Abrís Zigi, tocás el botón «Enviar» y la app te muestra tu directorio de contactos, resaltando automáticamente quiénes ya tienen cuenta en Zigi.

Seleccionas el contacto, escribís el monto, confirmás y el dinero llega al instante. Sin número de cuenta, sin nada más que el nombre en tu agenda.

Ahora imagina una segunda situación donde un amigo te ayudó con una mudanza y querés pagarle.

Tu amigo no tiene Zigi. Cuando seleccionás su número, la app verifica si tiene Bi en Línea con perfil de transferencias móviles activo .

Si lo tiene, el dinero llega a su cuenta principal. Si no tiene ninguna de las dos opciones, Zigi genera un código de retiro en cajero que tu amigo puede usar en cualquier cajero, agente o agencia Bi cercana.

La tercera situación es la que más dolores de cabeza causa cuando necesitás dividir una cuenta. Supongamos que tres amigos fueron a cenar y solo una persona pagó con su tarjeta.

En lugar de andar buscando cambio exacto, los otros dos abren Zigi, tocan «Enviar» y transfieren su parte . El que pagó recibe dos notificaciones confirmando que el dinero ya está en su cuenta, sin necesidad de verificar manualmente.

El flujo funciona igual en los tres casos porque Zigi identifica al destinatario por su número de celular y determina la mejor ruta para que el dinero llegue. Esa decisión ocurre en segundo plano mientras tú solo confirmás el monto.

Qué pasa cuando algo no sale como esperabas

El error más común al enviar dinero es escribir mal el número de teléfono . Antes de confirmar cualquier transferencia, Zigi te muestra el nombre asociado al número para que verifiques que el destinatario es correcto.

Las transferencias entre cuentas Zigi son instantáneas. Si necesitás enviar a una cuenta de otro banco que no sea Banco Industrial, podés hacerlo desde el botón «Enviar» y luego «Bancos», agregando los datos de la cuenta destino.

Estas transferencias también se procesan de forma inmediata dentro del horario del sistema bancario guatemalteco, según el monto y los límites vigentes en tu cuenta.

Límites de transferencia

Tipo de operación · Dónde consultar el límite

• Transferencias a otros bancos/ Códigos de retiro en cajero:dependerá del límite que tenés destinado desde tu Bi en Línea App

Los topes para transferencias a otros bancos se pueden ajustar desde tu Bi en Línea App. 

Para retiros en cajero destinados a terceros, el límite se comparte con tus propios retiros en cajero. Si vinculaste una cuenta de Banco Industrial, los límites se ajustan a los que ya tenés configurados en Bi en Línea.

Zigi solo permite transferencias en quetzales. Si necesitás enviar a una cuenta en dólares o en otra moneda, contactános a nuestro WhatsApp 2215-6002 para que te podamos ayudar.

La mejor forma de empezar

Si nunca has hecho una transferencia digital, la primera vez puede generar algo de incertidumbre.

Una buena forma de romper esa barrera es enviar un monto pequeño a alguien de confianza , verificar juntos que llegó y familiarizarte con cada pantalla del proceso.

El programa de referidos convierte esa primera prueba en algo más interesante. Por cada amigo que invitás y que realiza una transacción mayor a Q5, recibís Q40 y tu amigo recibe Q10.

Si convencés a tres amigos de probar la app para dividir la próxima cuenta de la cena, los cuatro terminan ganando antes de pedir el primer plato.

Si en algún momento algo falla o tenés una duda que no se resuelve sola, encontrás todos los canales de soporte en zigi.app/ayuda.

No hay menús automatizados interminables ni tiempos de espera de agencia bancaria, que es exactamente el tipo de experiencia que hacía falta eliminar.

Descargá Zigi hoy y empezá a mover tu dinero fácil: zigi.app, sin comisiones y con el respaldo de Banco Industrial.

Preguntas frecuentes sobre cómo mandar pisto a otra persona en Guatemala desde tu celular

¿Puedo enviar dinero a alguien que no tiene cuenta en Zigi?

Sí, Zigi verifica automáticamente si el destinatario tiene Bi en Línea activo y le transfiere directamente. Si no tiene ninguna de estas opciones, genera un código de retiro que puede usar en cualquier cajero o agencia Bi.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar el dinero?

Las transferencias entre cuentas Zigi son instantáneas. Las transferencias a otros bancos también se procesan de forma inmediata dentro del horario del sistema bancario guatemalteco, según los límites vigentes en tu cuenta.

¿Qué pasa si me equivoco al escribir el número de teléfono?

Antes de confirmar la transferencia, Zigi te muestra el nombre asociado al número para que verifiques que es la persona correcta. Esto evita envíos por error.

¿Hay algún costo por usar Zigi?

No, no hay cobros por apertura de cuenta, manejo mensual, anualidad ni por realizar transferencias. La app es completamente gratuita.

¿Puedo transferir a cuentas en dólares?

No, Zigi solo maneja transferencias en quetzales. Para operaciones en otras monedas podés hacerlo desde Bi en Línea App o contactarnos a nuestros canales oficiales para que te podamos apoyar.