TÉRMINOS Y CONDICIONES CAMPAÑA “TU DIA A DIA TE PREMIA” TARJETA DE DÉBITO ZIGI MASTERCARD
Los presentes términos y condiciones delimitan y aclaran las condiciones bajo las cuales se regirá La Campaña “TU DIA A DIA TE PREMIA ” (en adelante “La Campaña”), que tendrá vigencia entre el 15 de julio y el 15 de octubre de 2026, finalizando a las 23:59:00 horas del último día de vigencia.
La Campaña está dirigida a usuarios de la Tarjeta de Débito ZIGI Mastercard (en adelante “Los Participantes”) que realicen compras cumpliendo con el monto mínimo de facturación asignado por ZIGI y que cumplan con la mecánica establecida en este documento.
La Campaña, es organizada por ZIGI (en adelante “El Organizador”), en alianza y con el patrocinio de Mastercard, y se regirá por los presentes Términos y Condiciones. Cualquier asunto, discusión, imprevisto y/o controversia que se presente con relación a La Campaña y tu solución no se encuentre prevista en el presente documento, será resuelta por El Organizador.
Se entenderá que todos Los Participantes, al decidir participar de La Campaña, conocen y aceptan las condiciones y limitaciones establecidas en el presente documento. La participación en La Campaña implica la decisión de Los Participantes de obligarse por estas reglas y por las decisiones de El Organizador, las cuales tendrán carácter definitivo en todos los asuntos relacionados con La Campaña.
Definiciones
Los Segmentos podrán clasificarse en los determinados por ZIGI tales como Low, Mid, High, Heavy y Super, o cualquier otra nomenclatura definida por El Organizador. La asignación de Segmento será realizada exclusivamente por El Organizador y podrá no ser visible para el usuario.
Cada nivel representa un grado creciente de uso de la Tarjeta de Débito ZIGI Mastercard y determina el tipo de incentivo al que el usuario puede acceder. Los Niveles estarán estructurados como Nivel 1 y Nivel 2, siendo este último el de mayor exigencia y beneficio dentro de la mecánica mensual.
La recompensa consiste en una (1) Gift Card digital (Premio Meta), el cual será canjeabte en los comercios definidos por ZIGI. El Premio Meta no es negociable ni canjeable por dinero en efectivo. Cada Participante podrá recibir máximo un (1) Premio Meta por mes y hasta tres (3) Premios Meta durante toda la vigencia de La Campaña, siempre que cumpla las condiciones aplicables en cada periodo mensual.
El usuario que cumpla con las condiciones para ganar recibe únicamente el premio del nivel más alto alcanzado en el mes. En ningún caso los premios serán acumulables entre Niveles.
Esta recompensa consiste en un (1) Gift Card digital, cuyo monto será definido según el Segmento dtú ganador. El Premio Aspiracional no es negociabte ni canjeabte por dinero en efectivo. Se otorgará máximo un (1) Premio Aspiracional por Segmento al cierre de La Campaña, sujeto al cumplimiento de todas las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones.
En caso de empate entre dos o más Participantes de un mismo Segmento, el criterio de desempate será el mayor monto de facturación acumulado durante el periodo de vigencia de La Campaña, considerando únicamente las transacciones válidas.
Mecánica de la campaña
ZIGI definirá para cada Participante un Segmento basado en tu comportamiento transaccional histórico con la Tarjeta de Débito ZIGI Mastercard. Con base en dicho Segmento, se establecerán Metas diferenciadas asociadas al número mínimo de transacciones que tú deberá realizar durante cada periodo mensual para alcanzar los distintos Niveles de la campaña (Nivel 1 y Nivel 2).
Debes cumplir con la cantidad mínima de transacciones asignada según tu Segmento y tendrá derecho a ganar una (1) Gift Card digital (Premio Meta) al cierre de cada mes de campaña, de
acuerdo con el Nivel más alto alcanzado. El monto del Premio Meta podrá variar acorde a lo estipulado en el Numeral 4.1 del presente documento.
Para participar en La Campaña, tu deberás: (i) haber recibido una comunicación de correo electrónico de La Campaña; (ii) haber hecho clic en dicha comunicación como mecanismo de validación de tu participación o inscripción; (iii) realizar compras con tu Tarjeta de Débito ZIGI Mastercard por un monto mínimo de cuarenta y cinco Quetzales (Q.45) por transacción válida; y (iv) cumplir con la meta de transacciones asignada según el Segmento al que pertenece, como mínimo en el Nivel 2 para acceder al Premio Meta mensual.
Recibirás únicamente el incentivo correspondiente al Nivel más alto alcanzado en el mes, sin que los incentivos sean acumulables entre Niveles.
Durante la vigencia de la Campaña, las transacciones válidas realizadas por tú serán contabilizadas para el cumplimiento de las Metas mensuales y, adicionalmente, podrán acumularse durante el periodo completo definido de La Campaña para participar por el Premio Aspiracional.
El Premio Aspiracional será otorgado al Participante que, dentro de su Segmento: (i) haya recibido una comunicación de correo electrónico de La Campaña; (ii) haya hecho clic en dicha comunicación como mecanismo de validación de tu participación o inscripción; (iii) cumpla con el mínimo de transacciones acumuladas requerido para tu Segmento durante los tres (3) meses de vigencia de La Campaña; y (iv) registre el mayor número de transacciones válidas acumuladas durante el periodo total de La Campaña.
Conocerás tus Metas y condiciones de participación a través de los canales oficiales de comunicación de ZIGI, tales como la aplicación, correo electrónico, SMS u otros medios definidos para La Campaña.
En caso de empate entre Participantes, el criterio de desempate que utilizará El Organizador será premiar a aquel que registre el mayor monto de facturación con tu Tarjeta de Débito ZIGI Mastercard durante la vigencia de La Campaña.
No se considerarán válidas para La Campaña las transacciones que no correspondan a compras, incluyendo, pero sin limitarse a: retiros de efectivo, transferencias, reversos, anulaciones o transacciones rechazadas.
Para efectos del cumplimiento de Metas y acumulación de transacciones, únicamente se considerarán transacciones válidas aquellas compras realizadas con la Tarjeta de Débito ZIGI Mastercard que sean aprobadas y registradas dentro del periodo de La Campaña, pudiendo ZIGI excluir operaciones que presenten reversos, anulaciones, fraude o cualquier comportamiento contrario al uso normal del producto.
ZIGI se reserva el derecho de auditar, validar y limitar la acumulación de transacciones en caso de detectar comportamientos atípicos, transacciones no representativas del consumo habitual o posibles fraudes.
Únicamente serán tenidas en cuenta como transacciones válidas que suman a la meta asignada para cada Nivel, las compras realizadas por un monto mínimo de facturación de cuarenta y cinco Quetzales (Q. 45).
Para el Premio por cumplimiento de Meta acorde al Nivel que los Participantes podrán ganar cada mes durante el periodo de vigencia de La Campaña, se debe tener en cuenta que tú recibe únicamente el premio del Nivel más alto que alcanzó en el mes, sin acumular premios de Niveles anteriores. La entrega de estos premios estará sujeta al monto máximo de bonos disponibles, conforme a la información definida por ZIGI para cada periodo mensual y según lo mencionado en el Numeral 4.1 del presente documento.
Para el Premio Aspiracional las transacciones se acumulan durante todo el periodo de vigencia de La Campaña. El ganador debe haber alcanzado el mínimo acumulado asignado según el Segmento del que haga parte.
Los premios serán entregados mensualmente. No obstante, el Organizador podrá realizar la entrega dentro de un plazo máximo de treinta (30) días calendario adicionales, contados a partir del mes cerrado anterior desde que inicia la campaña.
Para la entrega del premio aspiracional se tendrá hasta sesenta (60) días calendario máximo luego de finalizada la campaña.
Condiciones de las transacciones
Se tendrán en cuenta en esta Campaña únicamente las transacciones realizadas con la Tarjeta de Débito ZIGI Mastercard.
Las transacciones que serán contabilizadas dentro de La Campaña serán compras nacionales e internacionales presenciales y no presenciales realizadas durante la vigencia de La Campaña utilizando como medio de pago la Tarjeta de Débito ZIGI Mastercard.
Si durante la vigencia o al momento de la premiación de La Campaña, tú cancela o bloquea tu tarjeta, será excluido de la misma.
Premios
Premio meta
Los Participantes que, durante la vigencia de la Campaña, (i) realicen transacciones válidas con tu Tarjeta de Débito ZIGI Mastercard por el monto mínimo definido y (ii) cumplan con la Meta de transacciones asignada según su Segmento, alcanzando al menos el Nivel 1 dentro del periodo mensual correspondiente, (iii) hayan recibido una comunicación de correo electrónico de La Campaña; (iv) hayan hecho clic en dicha comunicación como mecanismo de validación de tu participación o inscripción, tendrán derecho a recibir una (1) Gift Card digital (Premio Meta), cuyo valor y condiciones de redención estarán determinados de acuerdo con el Nivel más alto alcanzado por tú.
El Premio Meta se entregará mensualmente a los Participantes que cumplan con las condiciones establecidas para tu Segmento y Nivel. El monto del Premio Meta dependerá del Nivel más alto alcanzado por Tú al cierre de cada mes. Los premios por Nivel no son acumulables entre sí.
El usuario que cumpla con las condiciones para recibir el Premio Meta será notificado a través de los canales oficiales definidos por ZIGI (correo electrónico, SMS u otros), mediante (i) el envío de una comunicación informativa en la que se te notifica al ganador y que habilita un botón o enlace de acceso que redirige a una URL en dónde se pueden consultar los términos de uso de la Gift Card digital correspondiente al comercio asignado a discreción de ZIGI, una vez allí tú ganador debe confirmar que desea realizar la redención de tu premio, (ii) la plataforma mostrará las instrucciones de uso del premio y el premio se considerará como redimido por tú ganador.
Una vez finalizada la vigencia de La Campaña, únicamente los Participantes que hayan cumplido con las condiciones establecidas recibirán la comunicación de ganador y podrán descargar tu Premio Meta.
Los comercios disponibles para la redención del Premio Meta serán definidos por ZIGI y podrán visualizarse en la plataforma de redención al momento de ingresar desde la comunicación de ganador que recibe tú. ZIGI se reserva el derecho de modificar los comercios aliados o condiciones de redención en cualquier momento, conforme a la disponibilidad.
El Premio Meta no podrá ser sustituido por dinero en efectivo, abonos en cuentas, transferencias a terceros ni por otro tipo de compensación. Tú únicamente podrás redimir el Premio Meta en el/los comercios disponibles en la plataforma al momento de recibir la comunicación de ganador.
Cada comercio aliado podrá establecer términos y condiciones propios para el uso de las Gift Cards digitales, los cuales deberán ser consultados y aceptados por tú previo a la redención.
ZIGI y Mastercard actúan como intermediarios en la entrega de los premios, por lo que no serán responsables por la calidad, idoneidad o disponibilidad de los bienes o servicios ofrecidos por los comercios aliados.
Los Premios Meta serán entregados conforme al cumplimiento mensual de las condiciones de participación, validación y transaccionalidad establecidas en el presente documento.
Tu podrás recibir hasta un máximo de tres (3) Premios Meta durante toda la vigencia de la Campaña, con un límite máximo de un (1) Premio Meta por mes, de acuerdo con el Nivel más alto alcanzado en cada periodo.
El Premio Meta que podrá redimir tú ganador dependerá del Nivel más alto que haya alcanzado al finalizar cada mes de campaña. Así mismo el monto del premio dependerá del Nivel alcanzado independientemente del Segmento al que pertenezca tú:
Las metas de transacciones aplicables a cada Segmento y Nivel serán las definidas por ZIGI y comunicadas a los Participantes a través de los canales oficiales de La Campaña. El stock máximo de bonos disponibles para todo el periodo de Campaña es de diecisiete mil quinientos cincuenta y cuatro bonos (17,554) (3 meses de duración de campaña), distribuido por topes máximos acorde con cada Segmento de clientes Participantes. La entrega de los bonos se realizará hasta agotar el monto mensual definido, siempre que los Participantes cumplan con las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones.
Nivel 1:
Nivel 2:
En caso de que el número de Participantes que cumplan las condiciones exceda el monto disponible, los premios se asignarán a los Participantes con mayor número de transacciones válidas dentro del mes correspondiente. En caso de empate, se priorizará a quien registre mayor facturación mensual válida.
Premio aspiracional
El usuario que, dentro de su Segmento, (i) haya recibido una comunicación de correo electrónico de La Campaña; (ii) haya hecho clic en dicha comunicación como mecanismo de validación de tu participación o inscripción, (iii) cumpla con el número mínimo de transacciones válidas acumuladas definido por ZIGI para tu Segmento durante los tres (3) meses de vigencia de La Campaña, y (iv) registre el mayor número de transacciones válidas acumuladas durante el periodo total de La Campaña, tendrá derecho a acceder al Premio Aspiracional. Se seleccionará un (1) ganador por cada Segmento al cierre del periodo de la Campaña.
En caso de presentarse un empate entre dos o más Participantes, el criterio de desempate será premiar al usuario que registre el mayor monto de facturación acumulado con tu Tarjeta de Débito ZIGI Mastercard durante la vigencia de la Campaña. La decisión de ZIGI será definitiva.
El Premio Aspiracional consistirá en una Gift Card digital de un comercio definido por ZIGI, cuyo monto puede variar acorde al Segmento del cual haga parte tú. Las condiciones específicas serán informadas al Participante ganador al momento de la notificación oficial. Se tendrá máximo un (1) ganador al cierre de campaña por Segmento.
La premiación se realizará una vez finalizada la vigencia total de la Campaña y, el ganador será notificado directamente por ZIGI a través de los canales oficiales registrados (correo electrónico, SMS u otros). Mediante (i) el envío de una comunicación informativa en la que se te notifica al ganador y que habilita un botón o enlace de acceso que redirige a una URL en dónde se pueden consultar los términos de uso de la Gift Card digital correspondiente al comercio asignado a discreción de ZIGI, una vez allí tú ganador debe confirmar que desea realizar la redención de tu premio, (ii) la plataforma mostrará las instrucciones de uso del premio y el premio se considerará como redimido por tú ganador.
Una vez finalizada la vigencia de La Campaña, únicamente los Participantes que hayan cumplido con las condiciones establecidas recibirán la comunicación de ganador y podrán descargar tu Premio Aspiracional.
Los comercios disponibles para la redención del Premio Aspiracional serán definidos por ZIGI y podrán visualizarse en la plataforma de redención al momento de ingresar desde la comunicación de ganador que reciba. ZIGI se reserva el derecho de modificar los comercios aliados o condiciones de redención en cualquier momento, conforme a la disponibilidad.
El Premio Aspiracional no podrá ser sustituido por dinero en efectivo, abonos en cuentas, transferencias a terceros ni por otro tipo de compensación. Tú únicamente podrás redimir el Premio Aspiracional en el/los comercios disponibles en la plataforma al momento de la selección.
Cada comercio aliado podrá establecer términos y condiciones propios para el uso de la Gift Card digital, los cuales deberán ser consultados y aceptados por tú previo a la redención.
ZIGI y Mastercard actúan como intermediarios en la entrega de los premios, por lo que no serán responsables por la calidad, idoneidad o disponibilidad de los bienes o servicios ofrecidos por los comercios aliados.
Se entregarán máximo cinco (5) Premios Aspiracionales a cierre de La Campaña, máximo 1 (1) ganador por Segmento. El monto del Premio Aspiracional que podrá redimir el ganador dependerá del Segmento al que pertenezca. A continuación, se presenta el detalte de Segmentos y montos del Premio Aspiracional:
Condiciones y responsabilidades
ZIGI y Mastercard no serán responsables por fallas técnicas, interrupciones del sistema, errores de conectividad o cualquier situación ajena que impida la participación o el registro correcto de transacciones.
ZIGI podrá retirar de forma inmediata y sin notificación al cliente de la presente campaña, sin asumir responsabilidad alguna si se llegasen a detectar delitos, fraudes o cualquier irregularidad en la forma de participar, en la forma de realizar transacciones, o en el comportamiento de alguno de los ganadores. Así mismo, ZIGI podrá modificar los presentes Términos y Condiciones, cuando circunstancias de fuerza mayor o situaciones fuera de tu control así lo requieran, informándolo oportunamente a Los Participantes.
La participación en La Campaña implica el conocimiento y aceptación total de los presentes Términos y Condiciones. Cualquier incumplimiento dará lugar a la descalificación inmediata del participante.
ZIGI no será responsable por la información falsa y/o las acciones fraudulentas realizadas o suministradas por tú que llegasen a perjudicar a un tercero. En caso de que dicho tercero llegara a presentar cualquier tipo de reclamación en contra de ZIGI, este último tomará las acciones legales correspondientes en contra dtú para obtener la reparación de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha reclamación.
ZIGI no asume responsabilidad alguna por los productos/servicios adquiridos con las tarjetas que participan de La Campaña.
Los premios deben aceptarse tal como han sido otorgados y están sujetos a todos los Términos y Condiciones vigentes que se establecen en el presente documento. Al aceptar participar en La Campaña y/o al aceptar el Premio, se considera que tú Ganador ha aceptado todos los Términos y Condiciones.
ZIGI no asume responsabilidad alguna por los reclamos presentados en cuanto a la calidad, cantidad, estado y proceso de entrega de los premios. Los proveedores son responsables por las condiciones de estos. En caso de recibir un reclamo bajo estas condiciones, ZIGI trasladará dicho reclamo al proveedor administrador de La Campaña, quien se encargará de efectuar la investigación correspondiente y dar respuesta al cliente Participante.
Conoces y aceptas las condiciones establecidas en el presente documento y te adhieres a ellas para participar en La Campaña y acceder a los premios asignados. Además, autorizas a ZIGI para el tratamiento de tus datos personales, y ZIGI se obliga a garantizar: i) el adecuado tratamiento de la información contenida en las bases de datos y ii) el cumplimiento de la regulación de datos personales aplicable.
Este documento está a disposición del público a través de la Página Web y/o App de ZIGI.
Los empleados de ZIGI, Mastercard o K2 (la “Agencia”) que participen en la construcción de La Campaña no estarán habilitados para participar por los premios.
Aplican los Términos y Condiciones Generales de ZIGI App.
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