Pedirle a tu familiar en Estados Unidos que te envíe dinero a tu cuenta de Zigi es más simple de lo que parece: solo necesitás compartirle tu número de teléfono.

Esta guía te explica qué decirle exactamente, qué canal usar según dónde esté y cómo confirmar que el dinero llegó.

Por qué solicitar remesa desde tu celular cambia la ecuación

Cada vez que necesitás que tu familiar en Estados Unidos te envíe dinero, el proceso suele arrancar con un mensaje de WhatsApp donde le pasás tus datos, le explicás cómo hacerlo y después esperás.

A veces responde rápido, a veces tarda días porque está trabajando o porque no entiende bien los pasos del lado de allá. Existe otra forma de pedir remesa a familiar que invierte ese flujo por completo .

Desde la app Zigi, vos generás la solicitud con el número de teléfono de tu familiar en Estados Unidos, y a esa persona le llega una notificación directa para completar el envío a través de SukuPay.app.

No necesitás dictarle datos bancarios, ni explicarle pasos por mensaje de voz, ni mandarle capturas de pantalla con tu número de cuenta.

Si preferís el camino manual, compartir tus datos por WhatsApp para que tu familiar busque cómo enviarte la remesa directo a cuenta por su cuenta, esa opción también funciona y tenemos una guía dedicada a ese método.

¿Todavía no tenés tu cuenta Zigi? Descargá la app gratis en 3 minutos, con el respaldo de Banco Industrial.

Cómo solicitar remesa paso a paso desde Zigi

Abrí la app y buscá la opción de remesas en la pantalla principal. Desde ahí vas a encontrar la función para generar una solicitud nueva, donde el único dato que necesitás es el número de teléfono de tu familiar en Estados Unidos .

Pensemos en un caso concreto. Si tenés una tienda pequeña y necesitás USD 150 para reponer producto antes del fin de semana, ingresás ese monto y enviás la solicitud.

Tu familiar recibe una notificación por SMS o a través de SukuPay.app con un mensaje que incluye tu nombre, el monto solicitado y un enlace directo para completar el envío. El texto que le llega es algo como «Tu familiar [tu nombre] te ha solicitado USD 150.00.

Si sos trabajador independiente y necesitás cubrir un gasto médico inesperado, el proceso es exactamente igual.

Tu familiar en Estados Unidos abre el enlace, elige su método de pago (puede recargar en puntos físicos disponibles en varios estados) y confirma el envío. La comisión la paga quien envía , que en este caso es tu familiar.

Tu familiar no necesita tener cuenta en Zigi. Solo necesita acceder a SukuPay.app desde el enlace que recibe, donde el proceso está diseñado para que cualquier persona lo complete sin experiencia previa con apps financieras.

Lo que necesitás para generar una solicitud

• Tener la app Zigi instalada y tu cuenta activa con tu DPI
• Contar con el número de teléfono de tu familiar en Estados Unidos, incluyendo el código de país (+1)
• Saber el monto exacto que necesitás recibir, con un máximo de USD 3,000 por solicitud
• Tu familiar solo necesita acceso a SukuPay.app desde el enlace que recibe, sin necesidad de tener cuenta en Zigi

Qué pasa después de que enviás la solicitud

Una vez que la solicitud sale de tu teléfono, queda activa hasta que tu familiar la complete. No tiene fecha de vencimiento mientras el número de teléfono asociado a tu cuenta no cambie.

Si tu familiar no puede enviar el dinero hoy, la solicitud sigue vigente mañana, la próxima semana o cuando pueda hacerlo.

Si necesitás actualizar el número de teléfono de tu familiar porque cambió de línea, por ejemplo, podés generar una nueva solicitud con el número correcto directamente desde la app.

Límites de operación por período

Período	Límite de transacciones	Monto máximo por transacción
Por transacción	1	USD 3,000
Por día	2	USD 3,000 cada una
Por mes	15	USD 3,000 cada una

Para la mayoría de los casos cotidianos, esos rangos cubren tanto los envíos regulares como los pedidos puntuales por emergencias.

Cuando tu familiar completa el envío, el dinero se acredita en tu cuenta Zigi en cuestión de segundos . No hay que ir a una agencia, no hay que esperar un código de retiro, no hay que hacer fila.

Seguridad y respaldo detrás de cada solicitud

Toda la operación está respaldada por Banco Industrial, el grupo financiero más grande de Guatemala y Centroamérica. 

Tu cuenta Zigi es una cuenta monetaria real dentro del sistema bancario regulado, lo que significa que tu dinero tiene el mismo nivel de protección que cualquier cuenta bancaria formal.

La solicitud que enviás no comparte datos sensibles de tu cuenta con tu familiar. Lo único que recibe es tu nombre, el monto y el enlace para completar el envío. 

No viajan números de cuenta, no viajan datos de identificación, no viaja nada que pueda comprometer tu seguridad financiera.

Si tenés dudas sobre el proceso o necesitás ayuda en cualquier paso, el equipo de soporte de Zigi está disponible en zigi.app/ayuda.

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Preguntas frecuentes sobre cómo solicitar una remesa a tu familiar en Estados Unidos desde tu Zigi App

¿Qué pasa si mi familiar no abre el enlace que le llega?

La solicitud permanece activa sin fecha de vencimiento, por lo que tu familiar puede completar el envío en cualquier momento. Podés comunicarte con él por el canal que prefieran para recordarle que tiene una solicitud pendiente.

¿Puedo solicitar remesa a más de un familiar al mismo tiempo?

Podés generar solicitudes con números de teléfono distintos, ya que cada solicitud se vincula al número que ingresás. Recordá que el límite es de 2 transacciones por día y 15 por mes en total.

¿En qué estados de Estados Unidos puede recargar mi familiar?

Tu familiar puede realizar recargas en puntos físicos disponibles en 21 estados de Estados Unidos. El enlace que recibe lo guía directamente a las opciones disponibles según su ubicación.

¿Qué hago si mi familiar no tiene smartphone o no maneja bien las apps?

Tu familiar solo necesita abrir un enlace web desde cualquier navegador, sin descargar ninguna app. El proceso en SukuPay.app está diseñado para que cualquier persona lo complete sin experiencia previa con plataformas financieras.

¿Zigi cobra alguna comisión al receptor de la remesa?

La comisión de USD 0.99 la paga únicamente quien envía el dinero, es decir, tu familiar en Estados Unidos. Para vos como receptor, no hay costo adicional al recibir el monto solicitado.

El impuesto del 1% a las remesas enviadas desde Estados Unidos genera muchas dudas: quién lo paga, desde cuándo aplica y si hay forma de evitarlo legalmente.

Esta guía explica a quién aplica exactamente, qué operadores están sujetos a él y cómo afecta lo que recibe tu familia en su cuenta Zigi en Guatemala.

Qué cambia con el impuesto a las remesas en 2026

Un trabajador guatemalteco en Estados Unidos que envía $400 mensuales a su familia gasta alrededor de $4,800 al año solo en el monto principal. Hasta diciembre de 2025, el único costo adicional eran las comisiones del operador.

El impuesto a las remesas en Estados Unidos aplica a transferencias internacionales de persona a persona cuando el envío se fondea con efectivo, money orders o cheques de caja.

En la práctica, si llevás $400 en billetes a un agente y pedís que los manden a Guatemala, la operación genera un cargo adicional de $4.

Lo que hace diferente a este gravamen es que no aplica de forma universal. La ley establece una exención para envíos fondeados desde una cuenta bancaria o con una tarjeta de débito o crédito emitida en Estados Unidos.

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Cómo el método de fondeo cambia el costo

Para entender el impacto real, pensá en dos personas que envían exactamente la misma cantidad cada mes.

María lleva $400 en efectivo a una agencia de envíos y, a partir de 2026, suma el 1% del impuesto a las remesas 2026 sobre el monto enviado. Paga la comisión del operador y su costo total por envío sube.

Carlos fondea el mismo envío de $400 desde su cuenta en un banco estadounidense. Paga la comisión del operador, pero el impuesto federal no aplica porque el origen del dinero es una cuenta bancaria emitida en EE.UU.

Comparación de costos anuales por método de fondeo

Método de fondeo	Costo por envío ($400)	Costo anual (12 envíos)
Efectivo en agencia	$412 (comisión $8 + impuesto $4)	$144 en comisiones e impuesto
Cuenta bancaria estadounidense	$408 (comisión $8, sin impuesto)	$96 solo en comisiones

La diferencia aparece en el recibo. Cuando el envío está gravado, el desglose muestra tres líneas separadas con el monto enviado, la comisión del servicio y el cargo por impuesto federal.

Hay casos que generan confusión. Los money orders, aunque se compran en tiendas y farmacias con efectivo, se consideran instrumentos de caja y quedan gravados.

Lo mismo ocurre con los cashier’s checks emitidos por un banco pero pagados con efectivo en ventanilla.

Métodos legales para evitar el impuesto

El camino más directo para que el envío quede exento es fondearlo desde una cuenta bancaria en Estados Unidos.

Si todavía no tenés una, muchos bancos y cooperativas de crédito (credit unions) abren cuentas con pasaporte extranjero o matrícula consular, sin necesidad de Social Security Number en todos los casos.

La segunda opción es usar una tarjeta de débito emitida en Estados Unidos. Cuando el operador de remesas procesa el cobro contra esa tarjeta, el sistema identifica el origen como cuenta bancaria doméstica y la exención aplica automáticamente.

Métodos de fondeo y su condición ante el impuesto

• Fondear desde una cuenta bancaria estadounidense a nombre del remitente deja el envío completamente exento del impuesto del 1%.
• Usar una tarjeta de débito emitida en Estados Unidos activa la exención automáticamente cuando el operador procesa el cobro.
• Pagar con efectivo en una agencia o con money orders genera el cargo del 1% sobre el monto enviado.
• Los cashier’s checks pagados con efectivo en ventanilla también quedan gravados, aunque el documento lo emita un banco.
• Las tarjetas prepagadas recargadas con efectivo pueden no calificar para la exención, por lo que conviene confirmarlo directamente con el emisor.

Del lado guatemalteco, la forma en que tu familia recibe la remesa también importa para el costo total.

Plataformas como Zigi, respaldada por Banco Industrial, permiten cobrar remesas digitales en Guatemala directamente en la app por USD 0.99 vía SukuPay, con el dinero disponible en la cuenta en menos de 20 segundos.

Lo que falta confirmar sobre Guatemala

Existe una pieza complementaria que cubre si Guatemala cobra impuestos por recibir remesas , porque el tratamiento fiscal del lado receptor es un tema separado. Un punto importante antes de tomar decisiones financieras basadas en esta información.

Entre las dudas más frecuentes que surgen alrededor de este tema, muchas personas preguntan si el impuesto aplica a envíos entre cuentas bancarias propias en distintos países.

Según el diseño actual de la ley, las transferencias fondeadas desde cuenta bancaria estadounidense quedan exentas sin importar el destinatario.

Quienes reciben remesas con frecuencia también se preguntan cómo confirmar que el dinero llegó sin depender de una llamada.

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Preguntas frecuentes sobre el impuesto del 1% a las remesas en Estados Unidos: a quién aplica y cómo evitarlo

¿El impuesto del 1% lo paga quien envía o quien recibe la remesa?

Lo paga exclusivamente el remitente en Estados Unidos, antes de que el dinero salga del país. La familia en Guatemala no recibe un monto reducido por este concepto, porque el cargo se aplica sobre el total transferido desde el lado estadounidense.

¿Qué pasa si uso una tarjeta de crédito emitida en Estados Unidos para fondear el envío?

Las tarjetas de crédito emitidas en EE.UU. califican para la exención, igual que las de débito. El sistema de envío identifica el origen como cuenta doméstica y no aplica el gravamen del 1%.

¿El impuesto aplica sin importar el país de destino de la remesa?

El gravamen aplica a cualquier transferencia internacional fondeada con efectivo, money orders o cheques de caja, sin distinción de país receptor. La exención depende del método de pago del remitente, no del destino del dinero.

¿Una tarjeta prepagada comprada en una tienda de conveniencia califica para la exención?

No necesariamente. Las tarjetas prepagadas recargadas con efectivo pueden no ser reconocidas como cuenta bancaria doméstica por el operador de remesas, por lo que es recomendable confirmar con el emisor antes de usarlas para evitar el cargo.

¿Cuánto cambia el tipo de cambio que recibe mi familia según la plataforma que use?

El tipo de cambio varía entre operadores y puede representar una diferencia significativa en lo que finalmente llega a Guatemala, más allá del impuesto o las comisiones. Comparar tasas y spreads entre plataformas antes de cada envío ayuda a maximizar el monto que recibe tu familia.

Pensá en alguien que vive en una zona rural de Guatemala y tiene que tomar un bus hasta el pueblo para cobrar su remesa. El viaje se le va en horas, y cuando llega todavía le espera la fila.

En la ciudad el problema cambia de forma. Quien estudia o trabaja en horario fijo pierde media mañana cada vez que le envían dinero, porque el horario de la agencia se le cruza justo.

Saber cómo recibir remesas sin ir a cobrarlas en Guatemala dejó de ser una curiosidad: el cobro en ventanilla arrastra costos que no figuran en ningún tarifario.

No se registran como comisión, pero se pagan en horas de transporte, jornadas perdidas y la dependencia de un horario que decide otro.

Recibir tu remesa en 20 segundos

Cuando el familiar en Estados Unidos envía el dinero por SukuPay, la plataforma cobra una tarifa fija de USD 0.99 por transacción y convierte esos dólares en quetzales dentro de tu cuenta Zigi.

Para quien recibe, la experiencia se reduce a una notificación en el celular: el monto llega a la cuenta en menos de 20 segundos, sin pasar por ninguna agencia.

El dinero llega directo a la app Zigi, respaldada por Banco Industrial, el grupo financiero más grande de Guatemala y Centroamérica.

La cuenta se abre en menos de 3 minutos con solo el DPI desde el celular, sin costo de apertura, sin manejo de cuenta y sin saldo mínimo.

Mientras esperás tu próxima remesa, podés conocer el resto de lo que hace la app en zigi.app: transferencias, tarjeta y crédito, todo desde la misma cuenta.

Pasos para recibir tu remesa desde la app

1. Entrá a la app Zigi y tocá el botón de remesas.
2. Escribí el código que te compartió quien te envía el dinero desde Estados Unidos.
3. Confirmá que los datos coincidan con la información del envío.
4. Recibí el monto en la cuenta, sin pasos adicionales.

Existe además una alianza con Intermex, a través de la app Amigo Paisano, que permite recibir remesas con solo el número de teléfono, así que hay más de una opción según el servicio que use quien te envía.

Qué hacer con el dinero recibido

Recibir la remesa sin cola pierde sentido si después hay que ir a una agencia a retirar el efectivo. Lo que define si la app reemplaza el viaje o solo lo posterga es qué podés hacer con ese dinero desde la cuenta.

Qué podés hacer desde la app

• Transferir a contactos que tengan la app o cuenta en Banco Industrial, con llegada inmediata.
• Enviar a otros bancos hasta Q5.000 diarios y Q15.000 mensuales, con acreditación inmediata de 7 a 21 hs.
• Pagar con código QR en comercios que acepten QR de Zigi, CUIK o Bi.
• Retirar efectivo en cajeros o agentes Bi cuando haga falta.

Antes de mandar dinero a otro banco conviene revisar cuánto llega según el tipo de cambio, para confirmar el monto antes de la operación.

En una zona rural, eso significa pagar en la tienda del pueblo que acepta QR sin cargar efectivo encima. En la ciudad, significa transferir parte de la remesa a otra cuenta sin interrumpir el día.

La tarjeta de débito Mastercard que se pide desde la misma app extiende el uso del dinero a cualquier comercio que acepte esa red, dentro y fuera de Guatemala, sin comisiones por apertura, manejo ni anualidad.

Seguridad y respaldo de la cuenta

La desconfianza ante una app financiera es razonable. Cuando se trata de dinero que una familia necesita para comer o para una emergencia, la seguridad pesa más que la comodidad.

El registro usa el DPI y validación biométrica, y la cuenta opera dentro del sistema formal de Banco Industrial, no de una startup con inversores.

Seguridad y acceso, punto por punto

• Registro con DPI y validación biométrica, dentro del sistema regulado de Banco Industrial.
• Respaldo del grupo financiero más grande de la región, con la misma solidez que una cuenta bancaria tradicional.
• SHIELD, la capa antifraude que revisa cada operación antes de que se complete.
• Soporte de 8 a 23 hs por WhatsApp al +502 2215 6002 y por correo a zigidudas@zigi.app.

Para quien viaja horas o pierde medio día de trabajo cada quincena, la diferencia entre hacer fila y mirar una notificación se acumula, y no hay comisión baja que la compense.

Descargá Zigi hoy y recibí tu próxima remesa sin salir de casa, con el respaldo de Banco Industrial.

Las condiciones fiscales, regulatorias y comerciales pueden variar según jurisdicción y normativa vigente. Conviene consultar con un profesional antes de tomar decisiones financieras.

Preguntas frecuentes sobre recibir tu remesa

¿Necesito cuenta bancaria previa para recibir remesas con Zigi?

No hace falta tener una cuenta bancaria antes de empezar. La cuenta Zigi se abre desde la app en menos de 3 minutos usando solo el DPI, sin costo de apertura ni saldo mínimo.

¿Qué pasa si quien me envía el dinero no usa SukuPay?

Existe una alianza con Intermex, mediante la app Amigo Paisano, que permite recibir dinero usando solo el número de teléfono. Conviene confirmar con quien te envía qué servicio está usando.

¿El dinero llega en 20 segundos siempre?

Ese tiempo corresponde al procesamiento de la transacción dentro de la red digital, no a la velocidad de tu teléfono. Una conexión estable ayuda a que la notificación te llegue al instante.

¿Puedo retirar el dinero en efectivo?

Sí. El dinero disponible en la cuenta se puede retirar en cajeros o con agentes Bi. La tarjeta de débito Mastercard, que se pide desde la misma app, también sirve para retirar y pagar.

¿Es segura para el dinero de una remesa familiar?

La cuenta opera dentro del sistema formal de Banco Industrial, con verificación de identidad biométrica y cumplimiento de la regulación local. Cada quetzal queda con el mismo respaldo que en un banco tradicional.