SukuPay es el canal de remesas digitales que usa Zigi para recibir dinero desde Estados Unidos en menos de 20 segundos, con una tarifa plana de USD 0.99.

Esta guía explica qué es SukuPay, cómo funciona la tecnología detrás del envío y qué necesitás para empezar a recibir hoy mismo.

Cada año, miles de guatemaltecos pagan una parte considerable del monto que reciben en remesas solo por comisiones y tipo de cambio desfavorable .

Para alguien que recibe USD 300 al mes, eso puede significar perder entre USD 9 y USD 21 en cada envío, y acumular más de USD 200 al año que nunca llegan a su bolsillo.

SukuPay y el respaldo detrás de las remesas

SukuPay es una tecnología de envío de remesas desarrollada por Suku Labs, una empresa con sede en Miami, que se integró directamente dentro de Zigi para permitir transferencias de dinero desde Estados Unidos hacia Guatemala.

El respaldo de esta alianza es muy concreto, porque Zigi es la plataforma financiera 100% digital de Banco Industrial, el grupo financiero más grande de Guatemala y Centroamérica.

Eso responde la pregunta que muchas personas se hacen cuando escuchan el nombre por primera vez.

SukuPay Guatemala no es una app independiente que maneje tu dinero por su cuenta , sino el motor tecnológico que corre dentro de Zigi y que permite que las remesas lleguen en segundos a una cuenta respaldada por Banco Industrial.

Si te preguntás si es seguro recibir remesas por SukuPay, la respuesta está en esa estructura.

No estás confiando tu dinero a una empresa desconocida, sino recibiéndolo en tu cuenta Zigi, que pertenece al sistema financiero formal guatemalteco y opera bajo la supervisión bancaria correspondiente.

Si querés comparar esta opción con otras plataformas disponibles, podés revisar la guía de apps para recibir remesas en Guatemala y ver cómo se posiciona Zigi frente al resto.

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Cómo funciona SukuPay desde Estados Unidos

Entender cómo funciona SukuPay desde el lado del remitente aclara muchas dudas. El proceso empieza desde tu lado, desde Guatemala. 

Vos generás una solicitud de recarga dentro de la app Zigi hacia cualquier número de teléfono en Estados Unidos, y esa solicitud no vence mientras no cambie el número asociado a tu cuenta.

Pedirla no tiene ningún costo para vos, porque las comisiones las asume quien envía.

Formas de fondear el envío desde Estados Unidos

• En efectivo, visitando puntos físicos como Walgreens, CVS, Dollar General o Walmart, disponibles en 21 estados del país.
• Con tarjeta de débito desde el celular, sin necesidad de salir de casa.

Después del período promocional inicial, el costo por transacción es de USD 0.99, una tarifa plana que no cambia según el monto enviado.

Límites de transacción

Parámetro	Límite
Transacciones por día	Hasta 2
Transacciones por mes	Hasta 15
Monto máximo por transacción	USD 3,000
Costo por transacción	USD 0.99

Para ponerlo en perspectiva, alguien que envía USD 500 quincenales puede cubrir todo el mes con dos operaciones y pagar un total de USD 1.98 en comisiones, una fracción de lo que costaría por canales tradicionales.

Del envío a tu cuenta Zigi, con números reales

Acá es donde la diferencia se vuelve tangible. Desde que tu familiar completa el envío en Estados Unidos, el dinero se acredita en tu cuenta Zigi en menos de 30 segundos. 

No hay ventana de espera de uno a tres días hábiles, no necesitás presentar papelería adicional ni tener un fiador, y no tenés que hacer fila en ninguna agencia para retirar.

Pensá en un caso concreto. Tu hermano en Texas va a un Walmart, deposita USD 200 en efectivo y paga USD 0.99 de comisión.

Antes de que él termine de guardar el recibo, vos ya tenés ese dinero disponible en tu cuenta Zigi para transferir usando solo tu número de teléfono , pagar con QR en comercios o retirar en cajeros y agentes Bi.

Otro escenario frecuente involucra a alguien que recibe apoyo mensual más alto. Si tu papá envía USD 1,500 desde Nueva York con tarjeta de débito, paga USD 0.99 y vos recibís el monto completo en segundos. 

Por un canal convencional, esa misma operación podría costar bastante más en comisiones dependiendo del proveedor.

El flujo completo, desde cómo generar la solicitud en Zigi hasta los pasos que sigue tu familiar en Estados Unidos, está detallado en la guía sobre cómo recibir dinero de EE.UU. en Guatemala en menos de 20 segundos.

Una vez que el dinero ya esté en camino, también podés consultar cómo saber si ya llegó tu remesa sin salir de casa y en cuestión de segundos.

Un dato importante. Las cifras de costos, límites y cobertura de estados corresponden a la información publicada por Banco Industrial en mayo de 2025. 

Verificá los datos vigentes dentro de la app Zigi o en sus canales oficiales de soporte al momento de hacer tu primera solicitud, porque las condiciones promocionales y la cobertura geográfica pueden actualizarse.

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Preguntas frecuentes

¿SukuPay cobra comisión a quien recibe la remesa en Guatemala?

No. La comisión de USD 0.99 por transacción la asume quien envía desde Estados Unidos. Quien recibe en su cuenta Zigi no paga ningún cargo adicional por concepto de recepción.

¿Necesito tener una cuenta bancaria previa en Banco Industrial para usar SukuPay con Zigi?

No es necesario tener una cuenta bancaria tradicional. Zigi es una plataforma 100% digital donde podés abrir tu cuenta desde el celular, y es ahí donde recibís las remesas enviadas a través de SukuPay.

¿Qué pasa si mi familiar en Estados Unidos no vive en uno de los 21 estados con puntos físicos?

Puede usar la opción de tarjeta de débito desde su celular, que no depende de la ubicación geográfica ni requiere visitar ningún punto físico. El costo y la velocidad de acreditación son los mismos.

¿Existe algún impuesto del gobierno guatemalteco sobre las remesas que llegan por Zigi?

Las remesas recibidas en Guatemala no están sujetas a un impuesto directo sobre el monto transferido. Los costos son las comisiones del servicio de envío, no cargas fiscales sobre el dinero recibido.

¿En cuánto tiempo caduca la solicitud de recarga que genero en Zigi?

La solicitud no vence mientras no cambie el número de teléfono asociado a tu cuenta Zigi. Podés generarla una vez y compartirla con tu familiar para que la use cada vez que quiera enviarte dinero.

En Guatemala podés cobrar una remesa de tres formas: con un código en ventanilla, con depósito directo a cuenta bancaria o con acreditación directa en una cuenta digital.

Esta guía compara las tres opciones en costo, tiempo y comodidad, y explica cómo funciona el proceso de recepción directa en Zigi.

Tenés el código de la remesa que te mandaron desde Estados Unidos, pero al intentar cobrarlo no sabés si va directo a tu cuenta, si tenés que ir al banco o si te estás saltando algún paso.

Cobrar una remesa con código desde el celular

La forma más rápida de cobrar una remesa es usando el código que te comparte quien te envía el dinero. Ese código lo genera la remesadora al momento del envío y funciona como llave única para liberar los fondos.

Abrís la app, tocás el botón «Remesas» en la pantalla principal y después seleccionás «Cobrar ahora». Ahí ingresás el código que te compartieron.

La pantalla te muestra los datos del envío antes de confirmar, y necesitás verificar que el nombre del remitente, el nombre del beneficiario y el monto coincidan con lo que esperás.

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Lo que no necesitás para cobrar con código

• Ir a una agencia ni presentar fotocopias o comprobantes impresos, porque el proceso es completamente digital.
• Contar con un saldo mínimo previo en tu cuenta, porque la acreditación no depende de eso.
• Pagar comisión por la recepción, porque ese cargo no existe para el beneficiario.
• Registrar tu DPI al momento del cobro, porque ese documento ya quedó vinculado cuando abriste tu cuenta digital.

Un detalle que conviene tener claro es que el código de remesa tiene que estar dirigido a Banco Industrial como banco pagador .

Cuando no tenés código o preferís depósito directo

No todos los envíos funcionan con código.

Con SukuPay, la remesa viaja desde Estados Unidos y llega a tu cuenta en menos de 20 segundos , con una tarifa plana que paga quien envía.

Vos no pagás nada por recibir. La tecnología usa rieles digitales que procesan la transacción de forma instantánea, pero desde tu perspectiva lo único que ves es el saldo actualizado en tu cuenta Zigi con la notificación del depósito.

La tercera opción sigue siendo la ventanilla presencial en cualquier agencia de Banco Industrial. Para cobrar en ventanilla necesitás llevar tu DPI vigente en físico, el código de remesa y, en algunos casos, el comprobante que la remesadora le entregó al remitente.

Qué hacer si el código de remesa no funciona

Antes de preocuparte, hay una secuencia de verificaciones que resuelve la mayoría de los problemas. Lo primero es confirmar con la persona que te envió el dinero que el código esté bien escrito, porque un solo dígito cambiado invalida todo.

Los códigos de remesa tienen fecha de vencimiento, que en general oscila entre 24 y 48 horas desde el envío.

El plazo varía según la remesadora, así que si ese tiempo ya pasó, es posible que el código haya caducado y tu familiar necesite solicitar un reenvío o generar uno nuevo desde la remesadora.

Si después de verificar todo el código sigue sin funcionar, el siguiente paso es contactar al soporte. Podés escribir en zigi.app/ayuda y puede rastrear el estado de tu remesa desde el sistema de Banco Industrial.

Cuál vía te conviene según lo que necesitás

La elección entre las tres formas depende de velocidad, control y acceso , tres factores que rara vez coinciden en la misma proporción. Si lo que más te importa es la velocidad, la acreditación directa vía SukuPay gana porque ni siquiera requiere que hagas algo.

Comparación de las tres vías de cobro

Vía	Velocidad	Costo para vos
App con código (Zigi)	Inmediata al confirmar	Sin cargo
Acreditación directa (SukuPay)	Menos de 20 segundos	Sin cargo (quien envía asume la tarifa)
Ventanilla Banco Industrial	Al momento de validar tu DPI	Sin cargo (el costo real es tu tiempo y el traslado)

En términos de costo, recibir remesas a través de Banco Industrial, ya sea por app o por acreditación directa, no tiene cargo para el beneficiario . La tarifa de SukuPay la absorbe quien envía desde Estados Unidos.

Para dar los primeros pasos ahora mismo, descargá Zigi desde App Store, Google Play o Huawei AppGallery, abrí tu cuenta con tu DPI en menos de tres minutos y pedile a tu familiar que dirija la próxima remesa a Banco Industrial.

Si tenés dudas sobre el estado de un envío, podés consultar cómo confirmar que tu remesa ya llegó o cómo recibir tus remesas sin salir de casa.

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Preguntas frecuentes sobre cómo cobrar una remesa en Guatemala: con código, directo en cuenta o en ventanilla

¿Qué pasa si mi familiar envió la remesa a otra institución y no a Banco Industrial?

El código no va a funcionar en la app Zigi ni en las agencias de Banco Industrial, porque cada institución solo reconoce los códigos dirigidos a ella. Tu familiar debe contactar a la remesadora para verificar a qué banco fue dirigido el envío y, si es posible, solicitar un cambio de destino o un reenvío.

¿Puedo cobrar la remesa si no tengo cuenta en Zigi ni en Banco Industrial?

Sí, podés hacerlo en ventanilla presentando tu DPI vigente y el código de remesa, siempre que el envío esté dirigido a Banco Industrial. Para usar la app o recibir acreditación directa, necesitás abrir tu cuenta digital primero, lo cual toma menos de tres minutos con tu DPI.

¿Cuánto tiempo tiene vigencia un código de remesa?

El plazo varía según la remesadora, pero en general oscila entre 24 y 48 horas desde el momento del envío. Si el código ya caducó, tu familiar necesita contactar a la remesadora para que generen uno nuevo.

¿Hay algún riesgo de fraude al recibir una remesa con código?

El riesgo existe cuando alguien desconocido te comparte un código y te pide algo a cambio antes de darte acceso a los fondos, ya que ese es un patrón común de estafa. Si el envío viene de un familiar de confianza y el código muestra datos que coinciden con lo que esperás, el proceso es seguro dentro de la app.

¿Puedo usar Zigi para hacer otras transacciones además de cobrar remesas?

Sí. Con la cuenta Zigi también podés pagar con QR, enviar dinero y realizar otras operaciones financieras desde tu celular, sin necesidad de ir a una agencia ni manejar efectivo para cada gestión.

SukuPay es el canal que usa Zigi para recibir remesas desde Estados Unidos en menos de 20 segundos con una tarifa plana de USD 0.99.

Esta guía explica el proceso completo desde el punto de vista de quien envía: qué necesita, cómo descarga la app, cómo ingresa el número del receptor y qué pasa una vez que confirma el envío a Zigi Guatemala.

Cuando te llega el mensaje «mandalo por SukuPay»

Tu familiar en Guatemala te mandó un link o te dijo que descargues algo llamado SukuPay app para enviarle dinero. Puede ser la primera vez que escuchás ese nombre y la duda lógica es si esto funciona de verdad, cuánto cobra y si es seguro.

Lo que sucede detrás es que tu familiar tiene cuenta en Zigi, la plataforma financiera digital de Banco Industrial, y desde ahí te generó una solicitud de pago que llegó a tu número de teléfono en Estados Unidos.

Tu familiar pudo generar esa solicitud usando un link de cobro desde su celular , sin necesitar terminal ni filas. Para empezar, descargá la SukuPay app desde App Store o Google Play.

El registro solo requiere tu número de teléfono estadounidense, nombre completo y una verificación por código SMS. No necesitás número de seguro social, no necesitás cuenta bancaria abierta en EE.UU.

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Cómo aceptar la solicitud y cargar el envío

Una vez dentro de la app, vas a ver la solicitud que tu familiar generó desde Guatemala. Aparece con su nombre, el monto solicitado y un botón para aceptarla.

El paso clave viene después de aceptar: elegir cómo cargar el dinero. SukuPay Estados Unidos te da dos caminos para fondear el envío.

Opciones para cargar el dinero

• En efectivo, podés ir a comercios autorizados como Walgreens, CVS o Walmart, donde generás un código de pago desde la app, le mostrás ese código al cajero y pagás en efectivo. La red de puntos de recarga cubre 21 estados, lo que significa que la mayoría de las ciudades con comunidad guatemalteca grande tienen puntos accesibles.

  Si vivís en California, Texas, Nueva York, Florida, Nueva Jersey o Illinois, vas a encontrar opciones cerca. La app te muestra un mapa con los puntos de recarga más cercanos a tu ubicación.

• Con tarjeta de débito, vinculás tu tarjeta directamente en la app, ingresás el monto y confirmás sin ir a ningún lado. Si tu familiar te pidió USD 200, la app te muestra el monto más la comisión fija de USD 0.99, un total de USD 200.99, frente a los USD 6 a USD 14 que podría cobrarte un servicio tradicional por ese mismo monto.

Si necesitás enviar dinero a Guatemala desde USA y tu familiar pidió USD 500, con la tarjeta de débito confirmás el envío desde donde estés y en la pantalla siguiente ves el resumen completo: monto de envío, comisión de USD 0.99 y cargo total.

Confirmar el envío y entender los límites

La acreditación ocurre en segundos.

Límites por transacción y período

Límite	Valor	Lo que implica
Transacciones por día	2	Podés hacer hasta dos envíos distintos en un mismo día
Transacciones por mes	15	Suficiente para cubrir envíos regulares a lo largo del mes
Monto máximo por transacción	USD 3,000	En un mes podrías enviar hasta USD 45,000 si lo necesitaras

Lo que no necesitás para completar el envío

• No necesitás cuenta bancaria en Guatemala de tu parte ni de la de tu familiar, porque el dinero queda disponible en su cuenta digital Zigi, desde donde puede enviar dinero a otras personas en Guatemala sin pasar por una agencia.
• No necesitás que tu familiar vaya a una agencia a retirar nada, porque el saldo disponible en su cuenta le permite pagar con QR, transferir a otros bancos o retirar en cajeros Bi.
• No necesitás llenar formularios físicos ni presentar comprobantes de ingresos para completar ningún envío.

Qué hacer si algo sale mal

Los problemas más comunes tienen soluciones directas. Si la app rechaza tu tarjeta de débito, verificá que sea una tarjeta emitida en Estados Unidos y que tenga fondos suficientes para cubrir el monto más los USD 0.99 de comisión.

Si cargaste el dinero en efectivo pero el envío no aparece como completado, esperá unos minutos porque el procesamiento del comercio puede tomar un momento en reflejarse.

Si tu familiar dice que no le llegó el dinero pero tu app muestra el envío como completado, pedile que cierre y abra su app Zigi para que se actualice el saldo.

Enviar dinero a Guatemala con SukuPay elimina casi todas las fricciones que conocés de los métodos tradicionales.

Una comisión fija, acreditación en segundos y el respaldo de Banco Industrial hacen que el proceso sea tan predecible como pagar una cuenta de teléfono.

Preguntas frecuentes

¿Necesito tener cuenta bancaria en Estados Unidos para usar SukuPay?

No necesitás cuenta bancaria si elegís la opción de carga en efectivo en comercios autorizados como Walgreens, CVS o Walmart. Si preferís pagar con tarjeta de débito, necesitás una tarjeta emitida en Estados Unidos, pero no una cuenta bancaria formal vinculada a la app.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar el dinero a Guatemala?

La acreditación ocurre en segundos una vez que confirmás el envío. Tu familiar recibe una notificación inmediata en su app Zigi y el saldo queda disponible de inmediato para usar con QR, transferencias o retiro en cajeros Bi.

¿Qué pasa si mi familiar no tiene cuenta Zigi?

SukuPay está diseñado para enviar dinero directamente a cuentas Zigi, que son las cuentas digitales de Banco Industrial en Guatemala. Si tu familiar no tiene cuenta, puede abrirla desde su celular usando solo su número de teléfono guatemalteco, sin necesitar ir a una agencia.

¿La comisión de USD 0.99 aplica sin importar el monto que envíe?

Sí, la comisión es fija en USD 0.99 por transacción sin importar si enviás USD 50 o USD 3,000. Eso la hace proporcionalmente más conveniente cuanto mayor es el monto enviado, comparado con servicios que cobran un porcentaje del total.

¿Puedo enviar dinero a Guatemala aunque no sea el familiar quien generó la solicitud?

Podés buscar manualmente a tu familiar ingresando su número de teléfono guatemalteco dentro de la app, sin necesidad de que él haya generado una solicitud previa. El dinero llega igual a su cuenta Zigi vinculada a ese número.

Descargá Zigi hoy y empezá a mover tu dinero fácil: zigi.app, sin comisiones y con el respaldo de Banco Industrial.